L’embauche inclusive livre d’excellents résultats pour Purolator

En plus de 60 ans, Purolator est devenu une des plus importantes entreprises canadiennes de livraison de colis express.  La force particulière de l’entreprise réside non seulement dans sa taille et sa portée urbaine, mais aussi dans le développement de la voie de la livraison rurale soit la plus vaste parmi les toutes entreprises canadiennes de messagerie.  Le résultat est une entreprise qui s’efforce de s’assurer qu’elle est un membre important et contributeur des milliers de communautés qui sont représentées par les domiciles de leur client.

Un aspect de l’engagement communautaire de Purolator est un engagement à établir des partenariats avec la collectivité pour aider l’entreprise à devenir un employeur plus inclusif et diversifié, reflétant la représentation de l’ensemble de sa clientèle. L’un de ces partenariats a débuté avec Prêts, disponibles et capables (PDC) en 2017, lorsque Purolator s’est engagé en tant qu’employeur national partenaire. Grâce à ses efforts avec PDC, Purolator a embauché plus de 40 nouveaux employés à travers le pays.

Une des ambassadrices du partenariat, Ellen Magoon, associée principale des ressources humaines (gestionnaire des rh) pour l’Alberta, appuie une équipe de 1200 employés dans 12 entrepôts de la province, répartis à Edmonton et à Calgary.  Ellen a entendu parler du partenariat pour la première fois par l’entremise de canaux corporatifs, alors que les premières embauches régionales ont été déployées en Colombie-Britannique en 2017. Un membre de l’équipe de PDC a joint Ellen à Calgary et un excellent partenariat est né.  La gestionnaire se souvient : « L’offre a été faite et nous avons sauté sur l’occasion.  Notre équipe de direction n’a pas hésité à s’engager avec PDC et à faire en sorte que cela fonctionne. »

Depuis 2017, Purolator, en Alberta, a embauché 18 personnes à Calgary et à Edmonton.  La majorité des employés embauchés par l’entremise de PDC travaillent dans des postes de trieur d’entrepôt, tandis que d’autres travaillent dans des bureaux.  Les employés occupent des positions sur tous les quarts de travail, en matinée et en après-midi, et ils contribuent à de nombreux aspects des activités de Purolator en Alberta.

Ellen mentionne plusieurs avantages à embaucher des employés par le biais de PDC : « Sur les 18 personnes que nous avons embauchées, 15 travaillent toujours avec nous.  Ce taux de roulement est exceptionnellement faible.  De plus, nous constatons que ces employés sont toujours en temps opportun et engagés. Le niveau de conformité est aussi un atout pour toute organisation. »

Ellen n’a pas tardé à remarquer que les employés embauchés par l’entremise de PDC ont démontré leur capacité à exceller au sein de Purolator et à se déplacer dans les rangs de l’entreprise.  Ellen précise : « PDC nous a donné la possibilité de travailler avec des personnes qui ont démontrées des compétences en leadership pour être en mesure d’occuper d’autres positions.  Par exemple, un candidat de PDC sera transféré à un poste de formateur en milieu de travail au cours de la prochaine année.  Ils complèteront une formation à l’interne et ensuite, il sera en mesure de nous appuyer en tant que formateur sur le plancher de l’entrepôt.  Nos employés embauchés avec PDC jouissent également de tous les droits syndicaux et ont donc la possibilité d’occuper des postes sur des itinéraires de messagerie. »

L’impact de l’embauche inclusive a également profité à Purolator bien au-delà du niveau de production individuelle des employés.  Ellen note : « PDC nous a soutenus en tant qu’entreprise en nous donnant une formation incroyable en gestion sur le travail avec les personnes autistes ou celles qui ont une déficience intellectuelle.  Ces séances ont été suivies non seulement par des gestionnaires, mais aussi par des dirigeants et des délégués syndicaux, dont bon nombre ont souligné avoir des membres de leur famille ayant une déficience intellectuelle ou un trouble du spectre autistique.  Ce soutien nous a non seulement aidés à faire en sorte que les employés de PDC se sentent les bienvenus et en sécurité, mais nous avons pu comprendre pourquoi certain de nos idées préconçues et nos préjugés étaient injustifiés. »

En termes de défis, Ellen souligne : « Il y avait parfois des défis quotidiens en matière de communication ou d’environnement (le bruit étant un facteur déclencheur pour certains), mais nous avons travaillé avec les individus et leurs accompagnateurs en emploi pour relever ces défis.  En fin de compte, les défis ne sont pas différents de ceux que nous éprouvons avec n’importe quel autre employé, et ils sont traités comme nous le traiterions avec n’importe quel employé.  Les normes et les attentes demeurent les mêmes et, avec l’aide de PDC et de ses partenaires d’organismes en employabilité, nous sommes en mesure d’offrir le meilleur soutien possible. »

Finalement, le partenariat avec PDC fait désormais partie intégrante du modèle d’affaires de Purolator en Alberta, qui a non seulement permis à l’entreprise d’obtenir certains de ses meilleurs employés, mais aussi de contribuer de façon positive à la culture de travail.  Ellen a tenu à souligner que, « Il (le partenariat avec PDC) montre qu’une organisation aussi grande que Purolator n’est pas seulement prête à interviewer et recruter des personnes en situation de handicap, mais que ces personnes peuvent avoir des carrières réussies. L’entreprise a donné à bon nombre des autres employés l’occasion d’occuper dans des rôles de mentorat et nous a donné, en tant qu’équipe de gestion, la motivation d’employer de façon plus inclusive dans d’autres domaines également.  PDC a ouvert les portes à de nouveaux partenariats et nous a permis de puiser dans un tout nouveau bassin de talents de demandeurs d’emploi que nous n’aurions pas considéré autrement. »